价值场景赋能

数字员工团队，
各守一线

13 位数字员工按版本梯度上岗，客服、运营、安防、消防、设备、能耗全业务闭环。

物业 AI 数字员工运营总览查看全部场景
标准版AI客服管家7×24 语音接听 · 挂电话即建单百事通知识库制度预案随问随答 · 权限分级社区通知管家多渠道一键触达 · 必达率 99%+智能催缴管家四级画像分级 · 千人千面话术办公助理纪要公文报表 · 提效 40 倍
智享版事项执行管家三种触发 · 直接帮你做完智慧运营管家停车 · 访客 · 合同 · 报表一本账AI安防工程师异常秒级告警 · 从人找事到事找人电梯安全卫士困人秒级报警 · 电动车入梯阻断
专业版AI工程助手AI 眼镜五大运维场景 · 眼镜选配消防安全卫士本地+远程双保险 · 单人值守设备健康管家故障前 7-30 天预警 · 健康评分AI能耗管家异常主动发现 · 能耗降 8-15%
场景方案 · SERVICE BUTLER

AI客服管家

7×24h 无人值守接听，让业主的每一次来电，都有回应、有进展、有闭环。

适用版本标准版及以上
AI客服管家 · 业务实录
痛点对照

传统模式 × 数字员工 √

传统模式

漏接、遗漏、失真、靠问、缺失——业主不满，物业被动，团队内耗

  • 电话接听　前台人工接听，仅工作时间，高峰占线漏接是常态
  • 诉求记录　手写记在本上，字迹潦草、信息不全、丢单漏单时有发生
  • 派单环节　口头转达或微信@人，师傅有没有看到全靠运气
  • 进度跟踪　业主反复打电话催问，客服被动查证、来回传话
  • 回访闭环　做完就完了，无人回访验收，业主满不满意根本不知道

AI客服管家

感知 → 研判 → 决策 → 执行 → 留痕，全程自动闭环

  • 业主来电　7×24h 自动接听，嘈杂环境精准识别，准确率 ≥ 90%
  • AI 意图识别　报修 / 投诉 / 咨询 / 催缴自动分类，提取楼栋房号 + 故障类型
  • RPA 建单派单　挂电话即自动建工单，按工种 × 区域 × 班次智能匹配师傅
  • 进度自动播报　二次来电自动关联，语音播报最新进度：谁接单、几点到
  • 回访闭环　完工自动外呼满意度回访，不满意自动触发二次处置
真实演示脚本

看TA如何办成一件事

以下为产品真实演示剧本摘录：左侧业务对话，右侧系统后台同步动作。

业务对话
喂，3 栋 2 单元 1502，卫生间管道漏水，麻烦尽快派人来看看。
好的，已为您登记报修：3 栋 2 单元 1502，卫生间管道漏水。维修张师傅预计 30 分钟内到达，工单号 WO20260730-0152。 意图：报修 · 管道漏水（置信度 96.2%）
好，那我在家等着。
不客气。维修完成后我们会电话回访，祝您生活愉快。
系统后台 · 同步联动
意图识别：报修 · 管道漏水（置信度 96.2%）
实体提取：3栋2单元1502 · 卫生间
RPA 建单成功 WO20260730-0152
智能派单：张师傅（水电工 · 当班 · 距离 300m）
满意度回访已排程（完工后自动外呼）
工作流程

五步，自动闭环

01

业主来电

7×24h 自动接听，嘈杂环境精准识别

02

意图识别

四类诉求自动分类，提取关键信息

03

建单派单

挂断即建单，工种 × 区域 × 班次智能匹配

04

进度播报

二次来电自动关联，语音播报最新进度

05

回访闭环

完工自动回访，不满意自动二次处置

效果数据

看得见的回报

↓60%+
客服人力成本
↑3倍
工单处理速度
15分钟→1秒
工单创建耗时
100%
服务闭环跟踪

对手的 AI 数字员工
已经上岗——您的呢？

10 分钟完成配置，AI 数字员工即刻上岗——客服、工单、催缴、安防、设备与能耗，7×24 自主运转，人力成本立即下降。

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