价值场景赋能

数字员工团队,
各守一线

13 位数字员工按版本梯度上岗,客服、运营、安防、消防、设备、能耗全业务闭环。

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场景方案 · SMART COLLECTION

智能催缴管家

催缴不是催命,是服务——从「广撒网」到「精准触达」。

适用版本标准版及以上
智能催缴管家 · 业务实录
痛点对照

传统模式 × 数字员工

传统模式

漏接、遗漏、失真、靠问、缺失——业主不满,物业被动,团队内耗

  • 千人一刀切 统一话术统一频次,业主被当成一个模板
  • 轻重拿不准 轻了无效、重了伤客,两头落空
  • 经验断档 催缴策略在老员工脑子里,人走策略丢
  • 事后追缴 永远在救火,回款节奏全乱

智能催缴管家

感知 → 研判 → 决策 → 执行 → 留痕,全程自动闭环

  • 画像动态构建 缴费历史、报修频次、沟通态度多维数据实时画像
  • 四级智能分级 优质 / 一般 / 关注 / 高风险客户自动分层
  • 千人千面策略 偶尔遗忘温馨提醒,恶意欠费严肃追缴
  • 闭环复盘分析 催缴结果自动复盘回写画像,越催越准
真实演示脚本

看TA如何办成一件事

以下为产品真实演示剧本摘录:左侧业务对话,右侧系统后台同步动作。

业务对话
本月物业费催缴任务启动,覆盖 158 户。 系统 → 催缴引擎
画像分级完成:优质 96 户温馨提醒、一般 41 户标准催缴、关注 15 户定向沟通、高风险 6 户升级人工跟进,差异化话术已自动匹配。 AI → 千人千面策略
3 栋 1502 业主(关注级)连续 2 期延迟,但历史信用良好。
已切换柔性话术:提醒缴费周期可调至月底,避免过度打扰。催缴结果将自动复盘进画像,供下轮策略参考。
系统后台 · 同步联动
画像更新:缴费历史 / 报修频次 / 沟通态度
四级分级:优质 96 · 一般 41 · 关注 15 · 高风险 6
差异化话术自动匹配
双通道触达:短信 + 语音外呼
催缴结果自动复盘回写画像
工作流程

五步,自动闭环

01

画像构建

多源数据动态建模,实时更新

02

智能分级

四级客户分层,风险一目了然

03

策略执行

千人千面话术与频次自动触达

04

跟踪反馈

触达与缴费状态实时回流

05

复盘迭代

结果回写画像,策略越用越准

效果数据

看得见的回报

4级
客户画像分级
千人千面
催缴策略
多维
画像动态标签
闭环
催缴复盘分析

对手的 AI 数字员工
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